服务内容

售前服务

• 需求对接：专业人员与客户深入沟通，详细了解其生产规模、加工物料特性、现有设备情况及具体加工需求，为后续服务提供精准依据。

• 方案定制：根据客户需求，结合工厂设备性能，制定个性化的设备配置方案，包括设备型号选择、功能参数调整等，并提供方案可行性分析。

• 技术咨询：为客户解答关于设备工作原理、操作流程、适用范围、维护保养等方面的技术问题，提供专业的参考建议。

• 样品测试：若客户有特殊要求，可提供小批量样品加工测试服务，让客户直观了解设备的加工效果。

售中服务

• 合同洽谈：清晰明确合同条款，包括设备价格、交付时间、付款方式、售后服务承诺等，保障双方权益。

• 生产跟进：及时向客户反馈设备生产进度，让客户随时了解设备的制造情况，可根据客户需求提供生产过程中的相关照片或视频。

• 交付协调：确定设备交付方式和时间，协助客户办理运输、装卸等事宜，确保设备安全、准时送达客户指定地点。

售后服务

• 安装调试：派遣专业技术人员到现场进行设备安装、调试，确保设备正常运行，达到最佳工作状态。

• 操作培训：为客户操作人员提供系统的培训，包括设备操作方法、安全注意事项、日常检查要点等，直至操作人员能熟练操作设备。

• 维修保养：建立设备维修档案，定期提醒客户进行设备保养；设备出现故障时，快速响应，提供现场维修或远程指导维修服务，更换损坏零部件。

• 反馈处理：收集客户在设备使用过程中的意见和建议，及时进行处理和改进，持续优化产品和服务。

• 升级支持：根据行业技术发展和客户需求变化，为客户提供设备升级改造的技术方案和服务，延长设备使用寿命，提升设备性能